نظرة عامة
يقبل متجر UGLAM طرق الدفع التالية داخل المملكة العربية السعودية:
• الدفع عند الاستلام (COD)
• البطاقات المصرفية: مدى / Visa / MasterCard عبر بوابة دفع آمنة
• التحويل البنكي (عند الطلب/حسب التوافر)
تُعرض الأسعار بالريال السعودي (SAR). ستظهر أي رسوم أو ضرائب واضحة قبل إتمام الطلب في صفحة الدفع.
الدفع عند الاستلام (COD)
- تسديد المبلغ نقدًا/مدى للمندوب عند استلام الشحنة (حسب شركة الشحن).
- قد تُطبّق شروط أو رسوم خدمة عند بعض المناطق – إن وُجدت ستظهر بوضوح قبل تأكيد الطلب.
- رجاءً تجهيز المبلغ وتأكيد الرد على اتصال المندوب لتسهيل التسليم.
- في حال رفض الاستلام بدون سبب، قد يؤثر ذلك على الاستفادة من خيار “الدفع عند الاستلام” مستقبلًا.
البطاقات المصرفية (مدى/فيزا/ماستركارد)
تتم معالجة المدفوعات عبر بوابة دفع آمنة وتدعم المصادقة الإضافية (قد يُطلب رمز 3D Secure من البنك). إن فشل الدفع، تأكّد من حدّ البطاقة، رمز التحقق، الرصيد/الإنترنت، ثم أعد المحاولة أو استخدم بطاقة مختلفة.
التحويل البنكي (عند الطلب)
في بعض الحالات نوفر خيار التحويل البنكي. سنزوّدك ببيانات الحساب عند اختيارك هذا الخيار والتأكيد معنا عبر الواتساب/الإيميل. تتم المعالجة بعد استلام المبلغ والتحقّق منه.
الأمان والدفع الآمن
نستخدم اتصالًا مشفّرًا (SSL) وبوابة دفع موثوقة لمعالجة البطاقات. لا نشارك بياناتك مع جهات غير مصرح لها، ونوصي بعدم إرسال معلومات البطاقة عبر قنوات غير مشفّرة.
استرداد المدفوعات
يتم رد المبالغ وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع:
• البطاقات (مدى/فيزا/ماستركارد): خلال 5–14 يوم عمل بحسب البنك.
• الدفع عند الاستلام: تحويل بنكي خلال 3–10 أيام عمل.
قد لا تُسترد رسوم الشحن الأصلية إن وُجدت، ويُخصم أي فرق عند العروض/الهدايا حسب السياسة.
أسئلة شائعة عن الدفع
- ظهر خصم ثم أُلغي: أحيانًا يظهر تفويض مؤقت من البنك ويُزال تلقائيًا إذا فشل الدفع.
- فشل الدفع: تأكّد من البيانات واتصل بالبنك لتفعيل الشراء الإلكتروني/الدولي إن لزم، أو جرّب بطاقة أخرى.
- العملة: يتم الدفع بالريال السعودي (SAR). تظهر أي مبالغ إضافية بوضوح قبل الإتمام.
آخر تحديث: 1 أكتوبر 2025